VANLIGA FRÅGOR
Välkommen Till Vårt FAQ
Här hittar du snabba och korta svar på de vanligaste frågorna. Dessa är väldigt kortfattade men vill du dyka djupare i cigarrämnet rekommenderar vi att du besöker vår Cigarrkunskap sida. Där hittar du mer detaljerad information kring respektive ämne. Du hittar även alla allmänna svar i våra villkor som du hittar längst ner på hemsidan.
ALLMÄNT OM CIGARRER
Hur snoppar man en cigarr?
Det är viktigt att tänka på att ha ett vasst verktyg för att inte riskera att pressa cigarren. Några av de vanligaste sätten är att använda en punch-cut, giljotin, cigarrsax eller V-cut. Lokalisera cigarrens huva för det är från denna del man vill göra öppningen. Någon millimeter in precis innan huvans slut mot kroppen placeras verktyget innan man snoppar av. Viktigt att inte snoppa bortom axeln på cigarren. Tänk på att använda en hastig rörelse vid klipptillfället. Med punch ska man däremot ha försiktigare och mjukare rörelser. Läs mer i detalj i vår artikel om hur man snoppar en cigarr här.
Hur tänder man en cigarr?
Regeln är att använda en källa till elden som färgar av sig minst till cigarrens karaktär. Tändstickor, cederträ eller en tändare med butangas bör användas. Cigarrens fot ska hållas med en 45 graders vinkel mot värmen men inte röra lågan. Snurra sakta cigarren längs utkanten av öppningen mot elden och låt värmen fördela sig jämt. Du bör ha tålamod här och lägga ner tid på att göra det rätt. Det kan ta någon eller ett par minuter tills cigarren är färdig att rökas.
Vill du läsa mer i detalj om hur man tänder en cigarr rekommenderar vi att du läser vår artikel om hur man tänder en cigarr här.
Hur röker man en cigarr?
Det finns inga skrivna regler men en oskriven sådan är att inte inhalera röken till lungorna. Du puffar på cigarren tills en tillräcklig stor mängd rök hamnar i munnen. Du låter röken rulla runt munnen, gommen och tungan. Efter en kort stund blåser du ut röken igen. Detta kan göras både från munnen och näsan samtidigt.
Läs mer i detalj i vår artikel här.
Släcka/aska av cigarren?
Askan är inget att bekymra sig över för koncentrationen och fokusen ska ligga på rökningen och njutelsen. Cigarren kommer prata till dig när askpelaren är tillräcklig lång för att aska av cigarren. Du behöver bara vara uppmärksam. Beroende på kvaliteten på cigarren kan askpelaren bli 3-5 cm lång innan det är dags att aska av. När rökningen är färdig ställer du undan cigarren på askfatet och låter den ”dö” ut med värdighet.
Läs mer i vår artikel här.
Ta bort ringen?
Att välja att ta bort ringen eller gördeln på cigarren är en preferenssak. Oftast används ett vegetabiliskt lim för att hålla ringen på plats. Av den anledningen kan det vara en god idé att låta värmen på cigarren mjuka upp limmet om du nu skulle vilja ta bort den.
Ta bort cellofanet/plasthöljet?
Cellofan tillverkas genom behandling av cellulosa, en organisk substans, som är ett prasslande och genomskinlig tunn folie. Åter igen kommer det tillbaks till personliga preferenser här. Så länge plasthöljet är gjord på cellofan kan den andas och kommer inte hindra fukt att nå cigarren i humidoren. Att välja att ha kvar cellofanet i humidoren kan göras av skäl som att man vill ”isolera” cigarrer i humidoren från andra cigarrer. Andra faktorer är att cigarrerna kan förflyttas mycket lättare med det extra skyddet.
Cigarr för nybörjare?
Det är inte en så lätt fråga att besvara. Det finns massor av kvalitativa cigarrer men samtidigt lika många billigt tillverkade. Vi på SveaCigarr ger rekommendationen att försöka hitta en cigarr som är handrullad med hög kvalitet. Man vill inte att introduktionscigarren ska förstöra upplevelsen. Tumregeln för nybörjare är ändå att välja en mildare cigarr som har light eller medium/light styrka. En annan rekommendation från vår sida är att du läser om ämnet i våra artiklar så du får en klarare bild där du med kunskap kan välja något just för dig, istället för att någon annan ska välja din första cigarr.
Vad är en Humidor?
För att förvara dina cigarrer en längre tid bör du skaffa en humidor för att inte cigarrerna ska förstöras. Det finns såklart vissa andra kortsiktiga lösningar för att förvara cigarrer. En humidor är en förvaringsplats för cigarrer som enkelt består av en trälåda, fuktare och en hygrometer. Variationer förekommer och vissa typer av humidorer kan även ha kylfunktion. En humidors uppgift är främst att hålla en relativ fuktighetsnivå på c:a 70%. Detta är för att efterlikna de tropiska platserna där odlingen av tobaksbladen sker i en kontrollerad miljö. Tempraturen på humidoren är även en viktig del då det ska ligga runt 20-21 grader. När du skaffar din första humidor är det rätt viktigt att förbereda den inför användning samt andra faktorer som är viktiga att tänka på. Du kan läsa mer detaljerat om humidorer och fuktreglering i vår artikel här.
ALLMÄNNA FRÅGOR
Vad använder ni för betaltjänst?
Vi använder Payson by Svea Bank som betaltjänst. Hela webbplatsen är krypterat och du betalar säkert med vår betalleverantör. Du fyller i dina uppgifter och sedan väljer du önskat leveranssätt och betalsätt. Du får en bekräftelse på mailen när du slutfört ditt köp.
Vilka betalmetoder har ni?
Åldergräns på 18 år gäller alla köp. Du kan välja fyra metoder att betala din beställning med:
- VISA eller MasterCard
- Swish
- Banköverföring
- Faktura
Om du väljer att betala mot faktura via Payson så är betalningsvillkor 14 dagar och fakturan kommer att skickas till din e-postadress. För att betala mot faktura måste Du ha fyllt 18 år, vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige och ska betala inom 30 dagar.
Läs mer om våra Köpvillkor och Returpolicy.
Hur mycket är fraktavgiften?
För alla ordrar under 1399 kr tillkommer en fraktavgift på 59 kr (gäller varor som INTE är tobaksprodukter). För varor som är tobaksprodukter tillkommer en fraktavgift på 149 kr.
För alla ordrar över 1399 kr bjuder vi på fraktavgiften.
Varför har ni så höga fraktkostnader för tobaksvaror?
Anledningen är p.g.a. rådande lagstiftning är vi tvungna att skicka tobaksprodukter med POSTNORD MYPACK COLLECT med tilläggstjänsten ”tobak” och ”ålderskontroll”. Detta medför större fraktkostnader för oss. Även om vi erbjuder ett lägre fraktpris till dig som kund, är de verkliga kostnaderna som vi betalar för frakt ännu högre. Att ha högre produktpriser eller högre fraktkostnader är ett val vi är tvungna att göra. Vi har därför valt det senare.
Vilka leveransmetoder har ni?
Vi använder PostNord som fraktbolag. Tobaksvaror skickas med PostNord MyPack Collect med tilläggstjänst ”tobak” och ”ålderskontroll”. För övriga varor skickas det med PostNord Varubrev.
I sällsynta fall kan andra fraktalternativ väljas för att du ska få din vara. Dessa är då:
- PostNord Varubrev (Varor som INTE är tobaksprodukter)
- PostNord MyPack Collect (Gäller Tobaksvaror)
- PostNord MyPack Home
- DHL Service Point
Läs mer om våra Frakt och Leveransvillkor.
Hur lång leveranstid har ni?
Normal leveranstid är 1-3 vardagar när vi skickar ut paket. Vi försöker behandla alla ordrar så fort de kommer in till oss. Behandlade ordrar skickas klockan 14:00 måndag – torsdag. Vi försöker behandla och skicka alla ordrar som inkommer innan 14:00 samma dag i den utsträckning det går beroende på belastning. Anledningen till att vi inte skickar varorna på fredag och dag innan större helger är för att förhindra att cigarrer ska ligga kvar en längre tid på postterminalen.
Behöver man registrera sig för att göra ett köp?
Nej, det är inget krav. Men om du vill att det ska underlätta för framtida köp så behöver du inte fylla i samma uppgifter igen. Skapar du ett konto kan du från din kontopanel se dina senaste beställningar, hantera dina leverans- och faktureringsadresser samt dina kontouppgifter och lösenord.
Kan jag ångra/ändra ett köp som blivit fel?
Du kan alltid genom att kontakta oss ångra ett köp som inte packats ner. Vi ber dig i så fall meddela oss på kundtjänst snarast för att annullera eller justera din order efter dina önskemål. När din order är behandlat av oss kan vi tyvärr inte längre häva köpet och du måste hämta ut ditt paket i vanlig ordning för att göra en eventuell retur.
Notera att ej uthämtade varor eller paket som returneras till oss omfattas INTE av ångerrätten.
Läs mer om våra Köpvillkor och Returpolicy.
Hur gör jag för att returnera varor?
Ångerrätten (ångerfristen) börjar gälla 14 dagar efter att du mottagit varan. Du behöver ta kontakt med oss för att meddela att du ångrar ditt köp. Eftersom cigarrer tillhör varor som snabbt kan försämras omfattas de i regel INTE av ångerrätten. Vårt mål är ändå att du som kund ska känna dig nöjd och kommer göra den bedömningen i enskilda fall. I det fall du som kund utnyttjar ångerrätten förutsätter vi att varorna kommer tillbaka till oss i oförändrat skick och att ingen försegling eller förpackning brutits.
Läs mer om våra Köpvillkor och Returpolicy.